Возврат и Обмен

ВОЗВРАТ ПРОИЗВОДИТСЯ ТОЛЬКО ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ПРАВИЛЬНО И ПОЛНОСТЬЮ ЗАПОЛНЕННОГО ОРИГИНАЛА ЗАЯВЛЕНИЯ

Срок подачи заявки на возврат

Срок приема заявки на возврат — 14 дней с момента получения товара. После 14 дней заявка на возврат товара не рассматривается.

При обнаружении скрытых недостатков, которые невозможно было обнаружить при приёмке Товара, клиент вправе предъявить требования, связанные с такими недостатками, не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня получения Товара.

Условия возврата

Гарантия на оригинальные запчасти распространяется только в случае установки на сервисной станции у официального дилера соответствующего производителя.

Все масла, технические жидкости, антифризы, стекла и электротовары возврату не подлежат!

Внимание! При заявке на возврат с пометкой "не подошло к оборудованию, двигателю, трактору, автомобилю" необходимо предоставить полные данные по а/м: модель, VIN-код, модель двигателя, дата выпуска, копия ПТС ( если это автомобиль).

Запчасти приобретенные в интернет-магазине для двигателей, инструмента, техники и оборудования без предоставления серийного номера, возврату не подлежат.

Для точного определения запасной части предоставляйте серийные номера менеджеру. Посмотреть где расположены серийные номера можно в разделе "Техническая информация"

Возврат товара надлежащего качества

Обязательное условие возврата — Возврат товара возможен только в надлежащем качестве и товарном виде: отсутствие следов масел, смазки, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями в целой и чистой упаковке, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия. В случае не выполнения данного требования, возврат принят не будет.

Внимание! Заявки на возврат качественного товара по оригинальным запчастям, а так же товара любых производителей относящихся к деталям электрики — не принимается.

Вы можете осуществить возврат товара нам без удержания комиссии только в следующих случаях:

ошибка при заказе (клиент получил товар, которого не было в заказе)
ошибка при комплектовании заказа (клиент получил товар, которого нет в документе)
видимый брак
некомплект

Возврат товара ненадлежащего качества

Бракованный товар принимается без комиссии.

Для возврата товара ненадлежащего качества, относящегося к электрике, требуется предоставить письменное заключение специалиста (обязательна сертификация на право проведения данной диагностики и выдачи заключений), после проведения диагностики.

Обязательные условия возврата:

Явный брак

Возможность визуального определения брака — принятие возврата без дополнительных документов.

Брак после установки

Обязательным условием при выставлении рекламации является установка оригинальных запчастей в авторизованном сервисном центре.

Для возврата деталей, ненадлежащее качество которых было определенно в результате установки, требуется предоставить следующие документы:

Заказ-наряд на установку запчасти содержащий в себе:
все данные об инструменте, на который устанавливалась деталь и виды работ, которые производились с а/м:
марка, модель и модификация на момент обращения в сервис, ФИО владельца;
код инструмента;
каталожный номер и название товара с браком.

Акт дефектовки от сервиса. Предоставляется в печатном виде. Должно содержать полное описание неисправности с указанием необходимых технологических операций, замеров, проверок, подтверждающих неисправность или заводской брак.
Копия сертификата и лицензии на проведение данного вида работ
Ксерокопия кассового чека
Подпись,печать мастера